Convention collective
nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire
IDCC 2098

Mise à jour d’une disposition de la convention , avec une date d’effet au 20 novembre 2016 .

Annexe CQP « Chargé d'accueil » Volume horaire préconisé Module 1 Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs de l'entreprise et gérer le trafic téléphonique de l'entreprise Séquence 1 Adapter sa communication aux exigences du métier de l'accueil 35 heures Séquence 2 L'accueil physique : accueillir, orienter et renseigner les visiteurs de l'entreprise ou du service De 14 à 21 heures Séquence 3 L'accueil téléphonique : gérer le trafic téléphonique de l'entreprise De 14 à 21 heures Module 2 Réaliser des tâches administratives et logistiques annexes Séquence 4 Réaliser des tâches administratives De 10,5 à 17,5 heures Séquence 5 Réaliser des tâches logistiques De 10,5 à 17,5 heures Compétences transverses Séquence 6 Français : pratiquer le français à l'oral et à l'écrit dans le cadre professionnel De 14 à 28 heures Séquence 7 Anglais : pratiquer l'anglais à l'oral et à l'écrit dans le cadre professionnel de l'accueil De 20 à 120 heures Séquence 8 Utiliser internet et les outils bureautiques dans le cadre professionnel De 10,5 à 28 heures Séquence 9 Gérer son temps et les priorités 7 heures Appuis Appui 1 Présentation du secteur de l'accueil et du métier de chargé d'accueil 3,5 heures Appui 2 Connaissance du monde de l'entreprise 3,5 heures Appui 3 Préparer son avenir 10,5 heures Soutenance 1 heure Document non reproduit, consultable sur le site www.

Mise à jour d’une disposition de la convention — article 1 , avec une date d’effet au 1 juin 2008 .

3. 1.

Mise à jour d’une disposition de la convention — article 1.1 , avec une date d’effet au 1 janvier 2013 .

4. 1.

Mise à jour d’une disposition de la convention — article 1er , avec une date d’effet au 1 janvier 2009 .

Il s'agit de l'ensemble des salariés cadres ou non cadres des entreprises relevant du champ d'application de la convention collective nationale des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire, titulaire d'un contrat de travail ou dont le contrat de travail est suspendu pour maladie ou accident ou dont la suspension du contrat de travail prévue par le code du travail donne lieu à un maintien de sa rémunération par l'employeur et / ou au versement d'indemnités journalières financées au moins pour partie par l'employeur. La notion de salarié s'entend pour tous les bénéficiaires d'un contrat de travail, qu'il soit à durée déterminée ou indéterminée.

Mise à jour d’une disposition de la convention — article 1er , avec une date d’effet au 1 juillet 2009 .

Il s'agit de l'ensemble des salariés cadres ou non cadres des entreprises relevant du champ d'application de la convention collective nationale des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire, titulaires d'un contrat de travail ou dont le contrat de travail est suspendu pour maladie ou accident ou dont la suspension du contrat de travail prévue par le code du travail donne lieu à un maintien de leur rémunération par l'employeur et / ou au versement d'indemnités journalières financées au moins pour partie par l'employeur. La notion de salarié s'entend pour tous les bénéficiaires d'un contrat de travail, qu'il soit à durée déterminée ou indéterminée.